kmaka: (Default)
[personal profile] kmaka


Раньше я никогда не теряла банковских карточек. Все когда-то случается в первый раз. Плохо, если первый раз оказывается таким неудачным, как у нас со Сбербанком.

С восьми до полдевятого  утра я ее искала. Визу с подсолнухами. Выяснилось, что с воскресенья мы не встречались, но и денег тоже никто не снимал. Последняя операция - банкомат в вестибюле метро. Позвонила и установила временную блокировку. Дальше попыталась выяснить, не находили ли карту в банкомате. В процессе выяснилось много интересного:
  • если Сбербанк нашел карту в своем банкомате, он Вам не звонит, он ее уничтожает. У них же так много банкоматов и клиентов.
  • за полтора часа и тридцать примерно звонков по десяти телефонам мне, зная номер банкомата, не удалось найти службу, которая бы сказала мне есть или нет в нем моя карта. Такой службы в Сбербанке нет.
  • Вы можете написать заявление на перевыпуск в любом отделении. Перевыпуск стоит 1500 рублей. Забирать карту нужно в отделении, которое ведет счет, потому что из отделения в отделения по Москве карты отправляются Почтой России, что занимает до месяца.
  • Отделение не в состоянии узнать номер потерянной Вами карты. Если Вы его сами не знаете, то упс. В интернет банке только первые и последние цифры. Я нашла в переписке с интернет-магазином. Но у меня был ноутбук и интернет.
  • Вы не можете снять денег со счета, к которому привязана заблокированная карта, если не напишете заявление на перевыпуск. Никак.
  • Закрыть счет Вы можете только там, где его открывали, а деньги получить только через 45 дней. (Да-да, свои собственные деньги, со своего собственного счета)
  • Мое отделение, которое обозначается тремя четырехзначными цифрами, кстати, неожиданно закрылось на ремонт, и как сказали таджики, переехало на Бутырский вал. Объявление не висит. Клиентов предупреждать не надо. Их много.
  • В процессе предлагают открыть летний вклад и купить лотерейный билетик.
  • Новая карта будет через 7-10 рабочих дней (эмбоссинг занимает минут 10 от силы).

Мне не понравилось. Сильно не понравилось. Теперь даже не важно, найдется ли карта.
Было очень стыдно и неловко за управляющего отделением, который на все мои вопросы говорил “Нам система не позволяет”. И жалко, что нет сил, времени и юриста, чтобы этим заняться. Особенно историей с выдачей денег.


Я только хочу спросить, кто лучше - Альфа? Райфайзен?

Ключевые слова для поиска по блогам: Герман Оскарович Греф, Сбербанк, обслуживание, пластиковые карты, за гранью добра и зла, кафку сделать былью
From:
Anonymous( )Anonymous This account has disabled anonymous posting.
OpenID( )OpenID You can comment on this post while signed in with an account from many other sites, once you have confirmed your email address. Sign in using OpenID.
User
Account name:
Password:
If you don't have an account you can create one now.
Subject:
HTML doesn't work in the subject.

Message:

 
Notice: This account is set to log the IP addresses of everyone who comments.
Links will be displayed as unclickable URLs to help prevent spam.

February 2013

S M T W T F S
     12
3 456789
10111213141516
17181920212223
2425262728  

Style Credit

Expand Cut Tags

No cut tags
Page generated Jul. 22nd, 2017 04:34 pm
Powered by Dreamwidth Studios