Oct. 7th, 2011

kmaka: (Default)
Как вы себе представляете процесс получения посылки, доставка которой, стоит скажем 30 евро? Звонок курьера с вопросом, когда Вам удобно встретить его дома? Курьер у вашей двери?
Реальность, как обычно, жестче.

Я на трекинге вижу, что посылка готова к отправке 2 октября. Я знаю, что контрольные сроки - 1 сутки по Москве
4 октября звоню "Ваша доставка запланирована на завтра, выписан доставочный лист". Прошу чтобы курьер позвонил. Оставляю номер телефона
5 октября - тишина, ни звонка ни доставки
6 октября - звоню и оставляю претензию. Мне предлагают самостоятельно забрать посылку с Вернадского. Ответа на вопрос где моя посылка и когда будет доставлена - нет. Звоните в службу доставки.
7 октября - Звоню в службу доставки. Телефон молчит. Отдел претензий не берет трубку. Оформить претензию и возмещение по задержке может, говорят только отправитель, в моем случае, интернет-магазин. Живо представляю себе. Ответа на претензию нет, ответа когда будет доставка нет тоже. Ответа на вопрос, почему за 30 евро предлагается доставка в режиме "Добудь свою посылку из лап EMS" нет тоже.

Могут ли они мне чем-нибудь помочь? Я сомневаюсь. Потому что впечатление, что клиенты EMS не нужны. И это не случайность, а, похоже, система.

February 2013

S M T W T F S
     12
3 456789
10111213141516
17181920212223
2425262728  

Style Credit

Expand Cut Tags

No cut tags
Page generated Sep. 25th, 2017 10:17 pm
Powered by Dreamwidth Studios